Política de reemplazo
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Requisitos, plazo de aviso y soluciones para incidencias de entrega digital.
Cobertura
Se reemplaza el acceso inválido desde el primer uso, distinto de la duración comprada o finalizado antes de tiempo sin acción del cliente.
Plazo de aviso
Comunique la incidencia cuanto antes con el número de pedido y una captura censurada. No envíe contraseñas, códigos de recuperación ni frases semilla.
Exclusiones
Se excluyen problemas del dispositivo, regiones no admitidas, infracciones del proveedor, credenciales modificadas, uso fuera del alcance comprado e interrupciones de terceros.
Resolución
Los casos validados reciben acceso de reemplazo, crédito equivalente u otra solución acordada.