交換ポリシー
最終更新: 2026年8月17日
デジタル納品に問題がある場合の対象条件、申告期限、対応方法です。
対象
初回からアクセスが無効、購入期間と大きく異なる、またはお客様の操作によらず早期終了した場合が対象です。
申告
注文番号と機密部分を隠した画面を早めにお送りください。パスワード、復旧コード、ウォレットのシードは送らないでください。
対象外
端末問題、非対応地域、規約違反、認証情報の変更、購入範囲外の利用、第三者サービス障害は対象外です。
対応
確認済み案件には代替アクセス、同等クレジット、または合意した対応を提供します。