Политика замены
Обновлено: 17 августа 2026 г.
Условия, сроки обращения и решения при проблемах с цифровой доставкой.
Покрытие
Замена действует, если доступ изначально недействителен, срок заметно отличается от заказа или заканчивается раньше не по вине клиента.
Срок обращения
Сообщите номер заказа и снимок с закрытыми данными как можно скорее. Не отправляйте пароли, коды восстановления или seed-фразы.
Исключения
Не покрываются проблемы устройства, неподдерживаемые регионы, нарушения правил, смена данных, выход за рамки покупки и сбои третьих сторон.
Решение
После проверки предоставляется новый доступ, эквивалентный кредит или другое согласованное решение.