补发政策
最后更新: 2026年8月17日
数字访问交付问题的适用条件、申报方式与处理方案。
适用范围
交付内容首次使用即失效、与所购时长明显不符，或因非客户原因提前终止时，可申请补发。
申报时限
请尽快提供订单号和已遮盖敏感信息的截图。请勿发送密码、恢复码或钱包助记词。
不适用情形
客户设备问题、不支持地区、违反服务商规则、擅自修改凭据、超出购买范围使用及第三方服务中断不在保障范围内。
处理方案
核验通过后，将提供替换访问、等值商城余额或双方同意的其他解决方案。
最后更新: 2026年8月17日
数字访问交付问题的适用条件、申报方式与处理方案。
交付内容首次使用即失效、与所购时长明显不符，或因非客户原因提前终止时，可申请补发。
请尽快提供订单号和已遮盖敏感信息的截图。请勿发送密码、恢复码或钱包助记词。
客户设备问题、不支持地区、违反服务商规则、擅自修改凭据、超出购买范围使用及第三方服务中断不在保障范围内。
核验通过后，将提供替换访问、等值商城余额或双方同意的其他解决方案。